Обратная связь
В данный момент нет информации о дате проведения курса
Подписаться на уведомления
Ключевая информация
Роль:
Группы:
О курсе
Отзывы
Программа семинара-тренинга:
- Основные стратегии по работе с недовольными клиентами.
- Как обращать негатив в свою пользу.
- Управление своими эмоциями во время общения с недовольными гостями.
- Пошаговая техника реагирования на жалобу.
- Выбор правильных слов и фраз.
- Обуздание "гневных" клиентов.
- Выявление потребностей клиента через жалобу.
- Обращение недовольного гостя в лояльного.
- Работа над своими ошибками и предотвращение новых конфликтных ситуаций.
Форма обратной связи
Оставьте ваши контактные данные и наш консультант свяжется с вами
Спасибо, что оставили заявку!
Наш консультант свяжется с вами в ближайшее время!