Обратная связь

МАКСИМ СЕРГЕЕВ: «Администратор 21 века» или Как за 3 учебных дня стать ИДЕАЛЬНЫМ АДМИНИСТРАТОРОМ?

Курс

Ваша роль:
Мастер
Модель
Группы:
7 июня
Еще группы

Записаться на курс

Ключевая информация

Роль:
Группы:

Ключевая информация

cuts

Кол-во занятий

3

clock

Время

10:00-18:00

cost

Цена

25000 рублей

Ключевая информация

cuts

Кол-во занятий

3

clock

Время

10:00-18:00

cost

Цена

Бесплатно

Расписание в Июне

Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
01.06.2020
1
02.06.2020
2
03.06.2020
3
04.06.2020
4
05.06.2020
5
06.06.2020
6
07.06.2020
7
08.06.2020
8
09.06.2020
9
10.06.2020
10
11.06.2020
11
12.06.2020
12
13.06.2020
13
14.06.2020
14
15.06.2020
15
16.06.2020
16
17.06.2020
17
18.06.2020
18
19.06.2020
19
20.06.2020
20
21.06.2020
21
22.06.2020
22
23.06.2020
23
24.06.2020
24
25.06.2020
25
26.06.2020
26
27.06.2020
27
28.06.2020
28
29.06.2020
29
30.06.2020
30

Место проведения

Сургут, ул. Университетская, 11
«Студия ESTEL Сургут »

Телефон студии +7 (3462) 77-23-23, +7 (3462) 37-03-57

Показать на карте

О курсе

Отзывы

Формат обучения: ПОЛНОЦЕННЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ
Курс идет 3 учебных дня
•    Кто такой НАСТОЯЩИЙ администратор салона красоты?
•    Функциональные обязанности администратора салона красоты
•    Сбор и анализ необходимой администратору информации
•    АЛГОРИТМ действий администратора в начале рабочего дня
•    АЛГОРИТМ управления УБОРКОЙ салона красоты
•    ДРЕСС-КОД администратора – нормы внешнего вида
•    Психологическая защита администратора от НЕХОРШИХ клиентов(сволочей)
•    Документооборот салона красоты
•    АЛГОРИТМ действий администратора при ВНЕЗАПНОЙ проверке контролирующих организаций
•    Сервисная зона салона красоты – территория за которую администратор отвечает ГОЛОВОЙ:
    Вход
    Ступени
    Дверь
    Туалет
    Фойе
    Гардероб
    Стойка администратора
    Зона отдыха и ожидания клиента
    Комната персонала
•    СТАНДАРТЫ личного сервиса:
    Стандарт встречи клиента
    Приемы активного слушания
    Стандарт знакомства
    Стандарт гардероба
    Стандарт экскурсии по салону – ВАЖНЕЙШИЙ элемент продаж в нашем бизнесе
    Стандарт подачи НАПИТКОВ клиенту
    Стандарт финансового расчета
    Внимание – КЛИЕНТ-МОШЕННИК!!!
    Стандарт прощание с клиентом
•    Стандарты телефонного сервиса:
    Подготовка администратора к роли телефонного оператора
    Стандарт ответа на звонок
    Стандарт ПЕРВОЙ фразы
    Стандарт списка абонентов(работа с базой)
    Стандарт переадресации зонка
    Стандарт последней фразы
    Внимание – ПСИХИ!!!
•    АЛГОРИТМ ведения записи клиентов – ПРАВИЛА и ОШИБКИ:
    НРВУ
    РИВЗ
    ХОКЛы
    ДУ
    СЛОКи
    Что обозначают эти аббревиатуры? А это – ОСНОВА ОСНОВ работы админа!!!
•    Алгоритм разбора ПРЕТЕНЗИИ клиента – четко по ШАГАМ
•    Ведение СКЛАДА салона красоты – основы учета и логистики
•    Работа с поставщиками
•    Участие администратора в маркетинговых акциях – скидки/бонусы/подарки
•    Психологические аспекты общения администратора со СПЕЦИАЛИСТАМИ – правила/схемы/подводные камни

Форма обратной связи

Оставьте ваши контактные данные и наш консультант свяжется с вами

Фотографии
Максимальный размер файла: 2 МБ.
Размер файла больше чем 2Мб.

Спасибо, что оставили заявку!

Наш консультант свяжется с вами в ближайшее время!