Авторский тренинг СЕРВИС БУДУЩЕГО от Романа Тырсина

Авторский тренинг СЕРВИС БУДУЩЕГО от Романа Тырсина

Когда: 15 сентября (10:00 - 16:00)
Для кого: для руководителей салонов красоты

Программа тренинга:
- Влияние клиентского сервиса на рост бизнеса
- Хороший сервис vs. отличный сервис
- Работа с ожиданиями клиентов разных поколений
- 4 причины по которым клиенты молча уходят
- Стандарты сервиса и почему они не работают
- Реклама vs. сервис или как сэкономить на поиске клиентов в современных реалиях
- Элементы рекомендательного маркетинга и инструменты привлечения и удержания клиентов
- Как интегрировать сервис в работу бизнеса
- Работа с персоналом и мотивация на отличное обслуживание
- Анализ точек касания и работа над ними
- Работа с жалобами и недовольными клиентами
- Сбор обратной связи и отзывов клиентов
- Подведение итогов

Спикер: Роман Тырсин
Сертифицированный бизнес-тренер международного уровня, коуч ICTA, эксперт по сервису и продажам в бьюти-бизнесе.

Стоимость: 6 000 рублей.

Место проведения: УЦ "Профи-Тренинг", Тверь, ул.Малая Самара, 2

Подробности и запись
(4822) 77-00-00, 8-919-062-30-31 (УЦ "Профи-Тренинг")